居家办公、直播购物、在线娱乐……这些生活场景都离不开优质的网络环境，千兆宽带正以前所未有的发展势头全面渗透入人们的日常，为用户带来数字生活新体验。

在云南，云南移动也积极发挥作为央企主力军、排头兵的作用，持续引领云南千兆宽带发展，为家庭智慧用网提供解决方案。目前，云南移动宽带客户已经超过一千万，成为云南当地最大的宽带运营商。

提质保速 享受极速数字生活新体验

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拥有千兆宽带是怎样的神仙体验？平时可能需要2小时下载的文件或视频，在千兆宽带的使用下，仅需要四五分钟就可以下载完成，云南移动千兆宽带让用网体验实现“质”的飞跃！

“以前家里用网的人一多就连不上网络，自从升级了千兆宽带再也没出现过这种情况。”位于云南昆明的王先生在今年年初刚为家里升级了千兆宽带。

随着国内通信业持续加快光纤带宽升级，我国固定宽带正式迈入千兆时代，而在固定宽带升级换代的背景之下，中国移动的千兆宽带脱颖而出，获得了广大用户的认可。

个性组网 让家中每个角落都能拥抱“光速”

一出门就掉线，有的房间信号总连接不上……云南移动千兆宽带针对网络卡顿，信号不好等用户痛点，用个性化组网方式，打通家庭用网信息“高速路”，让网络信号覆盖每个房间。

继光纤到楼、光纤到户之后，云南移动推出了FTTR全光组网，光纤布放到每个房间，让千兆WiFi网络覆盖到家庭每个角落，实现全屋WiFi无缝漫游，家庭每个成员都可以随时随地享受高品质网络体验。同时还提供绿色上网、海外教育网站加速、电竞加速等场景化宽带服务能力，满足客户安全上网和极速上网需求。

在“千兆”+“5G”的双千兆时代，云南移动围绕千兆覆盖、千兆服务、千兆应用进行全面升级，在2022年实现了全省城区及乡镇中心区域实现千兆全覆盖。

化“被动”为“主动” 用心服务换取客户满意

除了宽带品质升级外，云南移动本着“技术支持、服务先行”的服务的态度，打造了专业化、高效率的千兆服务体系，为移动用户的用网生活提供贴心服务。

“上午刚在网上办好了宽带业务，中午还不到吃饭的点装维师傅就已经到门口了，我记得可清楚了，装维师傅还自备鞋套、抹布，服务细节特别到位。”作为刚加入千兆宽带的一员，刘女士给出的评价极具代表性。

除了有专业装维团队外，云南移动将被动服务转化为主动服务，通过细心走访客户，根据客户需求匹配对应产品和服务，从单一服务向提供一站式服务转变，重点针对客户关心的宽带网络优化问题、资费带宽匹配问题、全千兆权益升级问题等，提供上门检测网络及WIFI覆盖优化、套餐体检及适配推荐、全千兆应用体验等，让用户切实感受到移动高品质服务的贴心与安心。

移动互联网时代下，千兆宽带的高速能极大满足家庭用网的需求，无论是多人同时用网还是大型游戏都能给用户带来极致的网上体验，未来，云南移动也将继续为用户提供高品质的服务，引领云南千兆宽带发展，支撑数字经济高质量发展，满足人民对美好数字生活的愿望。

（责任编辑：康玲华）